If you’re a larger SME, your complaint isn’t eligible for the FOS, which is only able to resolve disputes for consumers and smaller SMEs (such as micro-enterprises, small businesses, charities, trustees, or guarantors). You should be aware that in order to complain to the Financial Ombudsman Service, your complaint will need to meet the relevant eligibility criteria for the Financial Ombudsman Service, which may, in turn, depend on your status, the PayPal product that your complaint relates to, and the nature of your complaint.

After completing the complaint escalation process, if the outcome isn’t to your satisfaction and you are a UK PayPal customer, you can refer your complaint to the UK Financial Ombudsman Service (FOS). The FOS is a free, independent service which might be able to settle a complaint between you and us. You may obtain further information regarding the FOS and contact the FOS at

You can also make a complaint to the Financial Conduct Authority. Information on contacting the Financial Conduct Authority can be found at

Complaints Data

To see a summary of our complaints data for the full year 2024, click 

We'll aim to respond to your complaint as quickly as possible; however, depending on the complexity of the issue, it can take up to 15 working days for payments-related complaints and up to 8 weeks for all other complaints. If there's any delay in our final response, we'll send you an update on our progress.

Resolution Center

Løsningssenter

Tax Center

Skatte- og avgiftssenter

Business Help

Hjelp for virksomheter

Contact Us

Kontakt oss

Message Center

Meldinger

Du må si fra hvis du er misfornøyd med PayPal, så vi kan gjøre vårt beste for å løse problemer på en rask og rettferdig måte.

PayPal-klageinnsendinger | PayPal NO

Vanlige problemer

Hjelpesider

Braintree-støtte

Praktisk for virksomheter

Forum

Praktisk for utviklere

Hjelp for privatkontoer

Nettstedstatus

Teknisk hjelp

 Avlogget chatting er bare tilgjengelig for brukere som ikke kan logge på eller ikke har en PayPal-konto. For alle andre forespørsler må du logge på for å sende oss meldinger.

Rapporter en bekymring

Ved tekniske spørsmål:

Instruksjoner for oppringing

Trykk på ring oss-knappen nedenfor

Åpningstider for kundestøtte

Du kan få hjelp fortere ved å skrive inn engangskoden

Ring PayPals kundestøtte og oppgi denne engangskoden når du blir bedt om det.

Ring kundestøtte

Du finner mer informasjon om håndtering av klager i vår Klageprosedyre (Ungarn), som du finner

Du finner mer informasjon om håndtering av klager i vår Klageprosedyre (Slovakia), som du finner

Velg årsaken til klagen

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. er en kredittinstitusjon (eller bank) som autoriseres og overvåkes av finanstilsynet i Luxembourg, Commission de Surveillance du Secteur Financier (eller CSSF). CSSFs hovedkontor: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. CSSF har et register over organisasjonene de regulerer, på

PayPal har registernummer B00000351, men du kan også finne oss i registeret ved å søke etter navnet vårt. Handelsregisternummer: R.C.S Luxembourg B 118 349.

Hvis du vil ha klagespesifikk informasjon, kan du se

CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier – finanstilsynet i Luxemburg). CSSF er en myndighet som er ansvarlig for tilsyn av selskaper i finanssektoren i Luxembourg, som for eksempel oss. Du kan ta kontakt med CSSF på denne adressen: 283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg. Du finner mer informasjon om CSSF og hvordan du kontakter dem, på:

Directorate General for Economic Inspection of Belgium's Federal Public Service Economy, SMEs and self-employed, som kan kontaktes ved sine kontorer ved North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel, Belgia.

For forbrukere bosatt i Tsjekkia, er tilsynspersonen for finans og forbrukertilsynet for finans (www.finarbitr.cz) den alternative myndigheten for tvisteløsning som gjelder tvister med betalingstjenesteleverandører, i den grad og innenfor rammene som er fastsatt i lov nr. 229/2002 Coll., om forbrukertilsynet for finans, som endret.

Spanias bank. Du finner mer informasjon om hvordan du kontakter Spanias bank på

Et relevant medlem av Nettverk for tvisteløsning i finanssaker («FIN-NET»). Du finner mer informasjon om FIN-NET og hvordan du kontakter den relevante tvisteløsningsmyndigheten på

Finans- og kapitalmarkedskommisjonen (på latvisk – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (hvis du ikke er en forbruker). Finans- og kapitalmarkedskommisjonen er myndigheten som er ansvarlig for tilsyn av selskaper i finanssektoren i Latvia, som oss. Du finner mer informasjon om finans- og kapitalmarkedskommisjonen og hvordan du kontakter dem på

Forbrukerrådet (på latvisk – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (hvis du er forbruker). Du finner mer informasjon om Forbrukerrådet og hvordan du kontakter dem på

Ombudet for det latviske finanstilsynet (på latvisk – Finanšu Nozares Asociācija). Du finner mer informasjon om ombudet for det latviske finanstilsynet og hvordan du kontakter dem på

National Authority for Consumer Protection (ANPC) (hvis du er forbruker og bosatt i Romania). Du finner mer informasjon om ANPC og hvordan du kontakter dem på

Romanias nasjonalbank (BNR) (hvis du er bosatt i Romania). Du finner BNR i Strada Lipscani 25, sectoare 3, București, Romania. Du finner mer informasjon om BNR og hvordan du kontakter dem, på:

Det europeiske forbrukerrådnettet (<b>ECC-Net</b>), som er tilgjengelig for forbrukere. Du finner mer informasjon om ECC-Net og hvordan du kontakter dem på

Du finner mer informasjon om alternative organer for tvisteløsning som kan behandle klagen din, i

eller ved å gå til EUs nettbaserte klageportal (ODR) på

Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av klagen på tjenestene våre etter at klageprosessen er fullført, kan du eskalere den til en av følgende instanser:

Vi har som mål å tilby deg utmerket kundeservice, men det er ikke sikkert vi lykkes hver gang. Derfor må du si fra hvis du er misfornøyd med PayPal, så vi kan gjøre vårt beste for å løse problemer på en rask og rettferdig måte.

Vi skal svare på klagen din så raskt som mulig. Det kan ta opptil 15 dager å svare på betalingsrelaterte klager. Andre klager kan ta opptil en måned. Vi sender deg en bekreftelse innen 10 dager. Hvis det oppstår forsinkelser i avgjørelsen, informerer vi deg om fremdriften.

Send en klage til PayPal

Bruk valutakalkulatoren nedenfor for å se hvilken valutakurs du kan forvente når du betaler med PayPal.

Chat med PayPal-assistenten med en gang, eller legg igjen en beskjed til en kundestøtterepresentant

PayPal for deg

Handle og kjøp

PayPal for bedrifter

Ta imot betalinger

PayPal for bedrift

Betalinger

Ressurser