Developer Resources

موارد المطوِّرين

BrainTree Support

دعم Braintree

Site Status

حالة الموقع

Personal Help

المساعدة الشخصية

Business Help

المساعدة التجارية

Contact Us

الاتصال بنا

Message Center

مركز الرسائل

موضوعات مركز مساعدة PayPal

موضوعات مركز المساعدة في PayPal | PayPal QA

المساعدة الخاصة بالمعاملات

المشكلات الشائعة

طلب تطبيق PayPal

هل تواجه مشكلة في تسجيل الدخول؟

سجِّل الدخول للحصول على خدمة أسرع

للحصول على أفضل النتائج، اطرح سؤالاً مثل "كيف أعيد تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟"

مركز المساعدة

جرّب "الوكيل الموحد" لدينا

موارد الأعمال

تصفح جميع المواضيع

منتدى الأعضاء

مركز حل النزاعات

مركز الضرائب

المساعدة التقنية

تتوفر المحادثة خارج الحساب فقط للمستخدمين الذين لا يستطيعون تسجيل الدخول أو ليس لديهم حساب PayPal. وأما كل الاستفسارات الأخرى، فيرجى تسجيل الدخول لمراسلتنا.

رُفِضَت معاملتك

حالتك قيد المراجعة

حسابك محظور مؤقتاً

لديك مدفوعات مستردة معلّقة

مبالغك المالية محتجزة

تحديثات الحالة

الإبلاغ عن تخوّف

للأسئلة التقنية:

تعليمات الطلب الهاتفي

اضغط على زر الاتصال بنا أدناه

مواعيد عمل قسم خدمة العملاء

أدخل رمز المرور لمرة واحدة للحصول على خدمة أسرع

اتصل بخدمة عملاء PayPal وأدخل رمز مرور لمرة واحدة عندما يُطلب منك.

الاتصال بخدمة العملاء هاتفياً

يمكنك العثور على بيانات إضافية حول إجراءات معالجة الشكاوى في "مدونة قواعد عملية الشكاوى" (المجر) على موقعنا والتي يمكن العثور عليها

يمكنك العثور على بيانات إضافية حول إجراءات معالجة الشكاوى في "مدونة قواعد عملية الشكاوى" (الجمهورية السلوفاكية) على موقعنا والتي يمكن العثور عليها

اختر سبب شكواك

.PayPal (Europe) S.à r.l .S.et Cie, S.C.A هي مؤسسة ائتمانية (أو بنك) مفوض ومشرف من قبل الجهة التنظيمية المالية في لوكسمبورغ، وهي لجنة مراقبة القطاع المالي (أو CSSF). مكتب CSSF المسجل: 283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. تحتفظ لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF) بسجل للمنظمات التي تديرها على

PayPal هي رقم B00000351 في السجل، ولكن يمكنك أيضاً البحث في السجل باسمنا. رقم السجل التجاري: R.C.S. Luxembourg B 118 349.

لمزيد من المعلومات الخاصة بالشكاوى، يرجى الرجوع إلى

لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF). CSSF هي السلطة المسؤولة عن الإشراف الاحترازي على الشركات في القطاع المالي في لوكسمبورغ مثلنا. يمكنك الاتصال بخطوط CSSF على الرقم 283 Route d'Arlon, 1150 لوكسمبورغ. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ECC-Net وكيفية الاتصال بهم على:

المديرية العامة للتفتيش الاقتصادي في اقتصاد الخدمة العامة فيدرالي في بلجيكا، والشركات الصغيرة والمتوسطة والعاملين لحسابهم الخاص، والتي يمكن الاتصال بها في مكاتبها في North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium.

أما المستهلكون المقيمون في الجمهورية التشيكية، فإن السلطة البديلة لحل المنازعات المتعلقة بالمنازعات مع مقدمي خدمات الدفع هي المحكم المالي ومكتب المحكم المالي: (www.finarbitr.cz) إلى الحد وداخل النطاق المنصوص عليه في القانون رقم 229/2002 بشأن المحكم المالي على النحو المعدل.

بنك إسبانيا. يمكنك طلب معلومات أخرى حول كيفية الاتصال ببنك إسبانيا على

العضو المعني في "شبكة حل المنازعات المالية" ("Fin-Net"). يمكنك طلب معلومات أخرى حول Fin-Net وكيفية الاتصال بالسلطة المعنية لحل المنازعات على:

لجنة أسواق المال ورأس المال (في لاتفيا) – (إذا كنت غير مستهلك). لجنة أسواق المال ورأس المال هي الهيئة المسؤولة عن الإشراف على الشركات في القطاع المالي في لاتفيا مثلنا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول لجنة أسواق المال ورأس المال وكيفية الاتصال بهم على:

مركز حماية حقوق المستهلك (في لاتفيا) (إذا كنت مستهلكاً). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول "مركز حماية حقوق المستهلك" وكيفية الاتصال بهم على:

أمين المظالم لرابطة لاتفيا المالية (في لاتفيا). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول أمين المظالم لرابطة لاتفيا المالية وكيفية الاتصال بهم على:

الهيئة الوطنية لحماية المستهلك (ANPC) (إذا كنت مستهلكاً ومقيماً في رومانيا). يمكنك طلب معلومات أخرى حول ANPC وكيفية الاتصال بهم على

بنك رومانيا الوطني (BNR) (إذا كنت مقيماً في رومانيا). يمكنك الاتصال ببنك رومانيا الوطني (BNR) 25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania. يمكنك طلب معلومات أخرى حول BNR وكيفية الاتصال بهم على:

قسم الشكاوى باتفاقية المستخدم على موقعنا.

مركز المستهلك الأوروبي (<b>ECC-Net</b>) المتوفر للمستهلكين. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول ECC-Net وكيفية الاتصال بهم على:

يمكنك استعراض معلومات أوفى عن الهيئات البديلة الإضافية لحل المنازعات التي تستطيع إحالة شكواك إليها في

أو بزيارة موقع الاتحاد الأوروبي لحل المنازعات إلكترونياً على

إن لم ترضك نتيجة شكواك بشأن خدماتنا بعد استكمال عملية تصعيد الشكاوى، فيمكنك تصعيدها بالاتصال بأحد الإجراءات التالية:

نسعى لتقديم خدمة عملاء ممتازة، ولكننا قد لا ننجح في ذلك دائماً. إذا كنت غير راضٍ عن PayPal، فيرجى إبلاغنا وسنبذل قصارى جهدنا لإصلاح الأمور بسرعة ووضوح.

سنرد على شكواك بأسرع وقت ممكن. قد يستغرق ردنا على الشكاوى المتعلقة بالمدفوعات حتى 15 يوماً، وقد يستغرق الرد على الشكاوى الأخرى حتى شهر. سنرسل إليك إشعاراً خلال 10 أيام. إن حدث أي تأخير في ردنا النهائي، فسنرسل إليك تحديثاً بشأن الشكوى.

تقديم شكوى إلى PayPal

استخدم المحول أدناه للحصول على مؤشر بسعر تحويل العملات الذي قد تحصل عليه عند استخدام PayPal في إجراء المعاملات.

تحدّث مع "مساعد PayPal" فوراً أو اترك رسالة للوكيل

حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مجدداً.

يرجى محاولة البحث مجدداً في مركز المساعدة على موقعنا

وسائل أخرى يمكننا مساعدتك بها