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PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, SCAは、ルクセンブルクの金融規制当局であるCommission de Surveillance du Secteur Financier (またはCSSF)によって承認された金融機関(または銀行)です。CSSFの登記上の事務所所在地は、283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourgです。CSSFは、規制対象となる組織の登録情報を以下で管理しています。

PayPalの登記上の番号はB00000351ですが、登記上で弊社を検索いただくことも可能です。取引登録番号はR.C.S. Luxembourg B 118 349です。

クレーム固有の情報については、以下をご覧ください。

ルクセンブルク金融監督委員会(CSSF)。CSSFは、ルクセンブルクにある、金融機関の健全性を監督する機関です。CSSFのお問い合わせ先は、283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourgです。CSSF、およびCSSFへのお問い合わせに関する詳細情報は、以下でご確認いただけます。

ベルギーの連邦公共サービス経済、中小企業および自営業者の経済検査総局へのお問い合わせ先住所は、North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgiumです。

チェコ共和国に居住する消費者の場合、決済サービスプロバイダとの異議に関する代替の異議解決機関は、金融仲裁人に関する法律の第229/2002号に記載されている範囲内で、金融仲裁人および金融仲裁人事務所(www.finarbitr.cz)となります。

スペイン銀行。スペイン銀行へのお問い合わせに関する詳細情報は、以下でご確認いただけます。

金融紛争解決ネットワーク(「Fin-Net」)の関連会員。Fin-Netの詳細情報、および関連する異議解決機関へのお問い合わせ方法は、以下でご確認いただけます。

金融資本市場委員会(ラトビア語 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (お客さまが消費者ではない場合)。金融資本市場委員会は、弊社のように金融部門に属するラトビアの企業の監督を行う機関です。金融資本市場委員会、および委員会へのお問い合わせ方法に関する詳細情報は、以下でご確認いただけます

消費者権利保護センター(ラトビア語 – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs)(お客さまが消費者の場合)。消費者権利保護センター、およびセンターへのお問い合わせ方法に関する詳細情報は、以下でご確認いただけます

金融オンブズマンラトビア協会(ラトビア語 – Finanšu Nozares Asociācija)。金融オンブズマンラトビア協会、および協会へのお問い合わせ方法に関する詳細情報は、以下でご確認いただけます

国家消費者保護局(ANPC) (お客さまがルーマニアの消費者である場合)。ANPC、およびANPCへのお問い合わせ方法に関する詳細情報は、以下でご確認いただけます。

ルーマニア国立銀行(BNR) (お客さまがルーマニアの居住者の場合)。BNRのお問い合わせ先は、25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romaniaです。BNR、およびBNRへのお問い合わせに関する詳細情報は、以下でご確認いただけます。

弊社の[ユーザー規約]のクレームに関する条項

消費者の方が利用可能な欧州消費者センター(<b>ECC-Net</b>)。ECC-Net、およびECC-Netへのお問い合わせ方法に関する詳細情報は、以下でご確認いただけます。

お客さまがクレームを照会することのできる代替の異議解決機関に関する詳細情報は、以下でご確認いただけます。

または、以下のEUのオンライン異議解決のサイトにアクセスしてください

弊社のサービスに関するクレームのエスカレーション手続きを完了された後、結果にご満足いただけない場合は、以下のいずれかにお問い合わせのうえ、クレームをエスカレーションすることができます。

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PayPalは、お客さまからのクレームにできるだけ迅速に対応させていただいております。返答に関しましては、支払い関連のクレームには最長15日、その他のクレームには最大1ヶ月かかる場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。クレームを受け取りましたら、10日以内に確認メールをお送りいたします。また、最終的な返答が遅れる場合は、進捗状況をお知らせいたします。

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