I want a refund

I got a decline. What do I do next?

I want to dispute a purchase

My money is on hold. How can I release it?

Help me add a bank

Help me add a card

I need help with something else...

Resolution Center

调解中心

Tax Center

税务中心

Site Status

网站状态

Personal Help

个人帮助

Contact Us

联系我们

Message Center

消息中心

了解如何成功使用PayPal助力您的业务。了解我们主要的销售产品、功能和更多服务。

PayPal帮助中心- 商家 | PayPal C2

常见问题

帮助中心

Braintree支持

商家资源

企业帮助

社区论坛

开发者资源

技术帮助

 在退出状态下聊天的功能仅供无法登陆或没有PayPal账户的用户使用。如果您有任何其他疑问，请登录后再给我们发消息。

举报问题

技术问题：

拨号说明

点击下方的“联系我们”按钮

客户服务时间

输入动态识别码，体验更快捷的服务

致电PayPal客户服务，听到提示后输入此动态识别码。

致电客户服务

如需详细了解我们的投诉处理程序，请查阅我们的《投诉处理规则》（匈牙利）。点击

如需详细了解我们的投诉处理程序，请查阅我们的《投诉处理规则》（斯洛伐克共和国）。点击

选择投诉原因

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, SCA是一家信贷机构（或银行），并受卢森堡金融监管机构Commission de Surveillance du Secteur Financier（或CSSF）授权和监督。CSSF注册办事处：283, route d’Arlon, L-1150 Luxembourg。CSSF维护其监管的组织的登记册

PayPal注册号为B00000351，但您也可以使用我们的名称在注册页面上查找。贸易注册号：R.C.S. Luxembourg B 118 349。

卢森堡金融监管委员会（CSSF）。CSSF是负责监管卢森堡金融业公司的机构。您可以联系CSSF，地址为283 Route d'Arlon, 1150 Luxembourg, Luxembourg。您可以获取有关CSSF的更多信息并通过以下方式与他们联系

比利时联邦公共服务经济、中小企业和个体经营总局，可在以下地址联系该局办事处：North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussels, Belgium。

根据关于金融仲裁员的第229/2002 Coll号法令规定，对于作为捷克共和国居民的消费者，金融仲裁员和金融仲裁员办公室（www.finarit.cz）是解决与付款服务提供商争议的可选机构。

西班牙银行。您可以通过以下地址获取有关如何联系西班牙银行的更多信息：

金融消费纠纷网络解决机制（以下简称“Fin-Net”）的相关成员。您可通过以下链接详细了解Fin-Net及如何联系相关争议解决机构的方式：

金融和资本市场委员会（拉脱维亚文 – Finanšu un kapitāla tirgus komisija）（如果您不是消费者）。金融和资本市场委员会是负责监督拉脱维亚金融部门公司的机构，与我们类似。您可以通过以下地址获取有关金融和资本市场委员会的更多信息以及他们的联系方式：

消费者权益保护中心（拉脱维亚文 – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs）（如果您是消费者）。您可以通过以下地址获取有关消费者权益保护中心的更多信息以及他们的联系方式：

拉脱维亚财政协会监察专员（拉脱维亚文 – Finanšu Nozares Asociācija）。您可以获得关于拉脱维亚财政协会监察员的更多信息，以及他们的联系方式：

国家消费者权益保障局（简称“ANPC”，如果您是罗马尼亚的消费者和居民）。您可通过以下链接详细了解ANPC及其联系方式：

罗马尼亚国家银行（简称“BNR”，如果您是罗马尼亚的居民）。您可以通过以下地址联系BNR：25 Lipscani Street., District 3, Bucharest, Romania。您可以获取有关BNR的更多信息并通过以下方式与他们联系：

面向消费者的欧洲消费者中心（<b>ECC-Net</b>）。您可通过以下链接详细了解ECC-Net及其联系方式：

如需详细了解其它可以处理您的投诉的替代性争议解决机构，请参阅

也可以访问欧盟的在线争议解决网站

如果您在完成投诉升级流程后对我们服务的投诉结果不满意，您可以通过以下方式之一进行升级：

我们致力于为您提供卓越的客户服务，但我们可能无法做到尽善尽美。所以，如果您对PayPal的服务不满意，请告知我们，我们会尽快、公平地解决您提出的问题。

我们会尽快对您的投诉做出回复。我们最多需要15天时间来回复与付款相关的投诉。其他投诉最多可能需要一个月时间。我们将在10天内给您发送确认信息。如果我们的最终回复出现任何延迟，我们会向您发送有关投诉处理进展的最新信息。

向PayPal提交投诉

使用以下换算器可以在您使用PayPal进行交易时帮您了解可能收到的币种的兑换汇率。

立即与PayPal助手聊天，或给客服专员留言

帮助中心 - 企业账户

您需要什么帮助？

其它获取帮助的方式

帮助中心 - 企业账户

您需要什么帮助？

其它获取帮助的方式

我们目前使用Cookie来改善和定制您在我们网站上的体验。如果您接受Cookie，我们还将使用营销Cookie来向您展示个性化广告。管理您的Cookie并了解更多详情。